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　　1.在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）注冊(cè)個(gè)人（法人）賬號(hào)失敗、出錯(cuò)、忘記登錄密碼、認(rèn)證失敗怎么辦？
　　答：請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500，或聯(lián)系技術(shù)支持QQ群：1092242364。
　　2、個(gè)人注冊(cè)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，怎么辦？。
　　答：請(qǐng)以個(gè)人賬戶登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后，點(diǎn)擊“初級(jí)用戶”頭像下“提升認(rèn)證等級(jí)”鏈接，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。認(rèn)證過程出現(xiàn)的問題，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
　　3、已提交了事項(xiàng)申請(qǐng)，為何沒有反饋申報(bào)號(hào)？
　　答：請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
　　4、在申報(bào)結(jié)束后生成的申報(bào)號(hào)和密碼，再次查詢時(shí)提示密碼錯(cuò)誤。
　　答：請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
　　5、已提交的事項(xiàng)申請(qǐng)能否主動(dòng)撤回？
　　答：“我的辦件”狀態(tài)為“收件”狀態(tài)時(shí)，可對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行“撤回”操作。“受理”或其它狀態(tài)，則無法主動(dòng)撤回。
　　6、如何獲知不予受理或被退件的原因？
　　答：不予受理或被退件的原因通常以短信形式發(fā)送至申請(qǐng)人在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)的手機(jī)號(hào)上。如未獲取到，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
　　7、如何獲知辦事進(jìn)度？
　　答：方式一：法人賬號(hào)登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，查看“我的辦件”（目前這種方式不穩(wěn)定、不及時(shí)）；方式二：登錄河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳（http://hnjs.henan.gov.cn/bsjdcx/）“公眾服務(wù)—辦事查詢”進(jìn)行進(jìn)度查詢。
　　8、點(diǎn)“在線辦理”業(yè)務(wù)時(shí)提示“當(dāng)前用戶登錄類型為事業(yè)單位法人，請(qǐng)以企業(yè)法人身份登錄！”，如何處理？
　　答：法人賬戶登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)--個(gè)人中心--修改信息--修改法人信息，可修改單位名稱，法人及法人類型。